infobunker

Human Resource Management (HRM, ook wel met HR afgekort), is de veelgebruikte term waarmee het personeelsbeleid binnen een bedrijf wordt bedoeld. De afdeling waar personeelszaken worden geregeld wordt meestal de HR afdeling genoemd. Kleine bedrijven beschikken vaak niet over zo’n afdeling. Binnen deze bedrijven regelen de eigenaar(en) of een secretaresse vaak de personeelszaken.

HRM omvat veel verschillende zaken waar rekening mee gehouden moet worden, zoals salarisadministratie, ziekteverzuim, werving en selectie en vaak ook het maken van roosters en onderzoek doen naar werknemertevredenheid. Om al deze zaken goed te kunnen doen zijn kennis en tools nodig. Zeker als je als ondernemer deze zaken zelf regelt kun je niet zonder hulp in wat voor vorm dan ook. In dit artikel lees je hier meer over.

Lees meer »

Utrecht is een goede locatie om een vergadering te plannen waar mensen vanuit heel Nederland naartoe moeten komen. Het ligt centraal en is zowel met de auto als met het openbaar vervoer goed te bereiken. Er zijn in de provincie Utrecht dan ook heel wat vergader- en conferentiecentra. Hoe pik je er de meest geschikte uit? Door de vergadercentra met elkaar te vergelijken natuurlijk. Gelukkig bestaat er een overkoepelend orgaan genaamd Groen Centraal dat alvast 9 conferentiecentra voor je bij elkaar heeft gezet. Lees meer »

Klantcontactcentra

Bij een klantcontactcentrum denk je misschien aan een callcenter van bijvoorbeeld KPN. Dat is inderdaad een voorbeeld van een klantcontactcentrum, maar er zijn meer soorten. Zo heb je naast callcenters ook informatiebalie’s, actieve verkooppunten en zijn er bedrijven met consultants en vertegenwoordigers, wat je ook als een klantcontactcentrum zou kunnen zien. Er schort nogal wat aan de klantvriendelijkheid en klantgerichtheid van veel klantcontactcentra. Wat is er aan te doen?

  Lees meer »

Europeanen zijn over het algemeen niet tevreden over de werksfeer binnen de organisatie waar zij werken. Zo blijkt uit onderzoek van vacaturesite StepStone dat maar liefst 42% van de Europeanen de werksfeer als slecht bestempelt. Ook Nederlands vinden dat de sfeer op het werk beter kan. Hoe zit het met jou? Heb jij het naar je zin tussen je collega’s? Of zijn er factoren die de werksfeer op jouw afdeling zodanig beïnvloeden dat je het liefst een andere baan zou zoeken? Geef de moed niet op, er zijn oplossingen! Lees meer »